ヤマト運輸によるネコポスサービスは、小型荷物に特化した配送オプションです。
このサービスは、コストパフォーマンスが高く、迅速に小さな荷物を送付できる特徴があります。
オンラインでのショッピング後、商品がネコポスで配送される際の流れについて、詳しくご説明します。
「商品は直接手渡しで受け取るのか？」
「郵便受けに配達されるのか？」
といった疑問をお持ちの方も少なくないでしょう。
特にネコポスの利用経験が少ない方には、どのような配送方法なのか不明点が多いかもしれません。
この記事では、ネコポスの配送方法について、それぞれの疑問に対して詳しく解説していきます。
通常の配達プロセス
ネコポスの配送は、主に自宅の「郵便受け」に直接届けられます。
インターホンでの通知はなく、他の郵便物と同じように自動的に投函されます。
これがネコポスの標準的な配送方法で、特殊なケースを除いてこれに従います。
このシステムでは、荷物の到着日に自宅で待機する必要はありません。
予定があって外出する日でも、郵便受けには安全に荷物が届けられるので、心配無用です。
不在時の配達は問題ない？
ネコポスは郵便受けに投函されるシステムを採用しているため、受け取りに家に誰かがいる必要はありません。
たとえば「明日ネコポスで荷物が届くが、外出したい」という場合でも、自宅にいなくても受け取りが可能です。
ヤマトの他の配送物と異なり、直接受け取る必要がないため、郵便受けが満杯でなければ、不在でも荷物を受け取ることができます。
ただし、郵便受けが一杯である場合は、例外が発生することがあります（詳細は後述）。
対面での受け取りは要望できるか？
ネコポスは基本的に郵便受けへの投函が前提のサービスですが、何らかの理由で対面受取を希望する場合もあるかもしれません。
しかし、通常は対面での手渡しを行うことは難しいのが現状です。
対面での受け取りを望む場合は、特にオンラインショッピングでの購入時に、その要望を事前に販売者に伝えることが重要です。
宅配ボックスでの受け取りについて
通常、ネコポスは郵便受けへの投函が基本ですが、場合によっては宅配ボックスを利用することもあります。
郵便受けが小さい場合
ネコポスは通常小さい荷物を対象としていますが、郵便受けのサイズにはバリエーションがあります。
そのため、届けられた荷物が郵便受けに収まらないことがあります。
このような場合、荷物は宅配ボックスに配送されます。
郵便受けが満杯の場合
郵便受けのサイズが適切であっても、すでに他の郵便物で一杯の場合、新しく届いたネコポスを追加するスペースがありません。
このような状況では、郵便受けに無理に詰め込むことなく、宅配ボックスに配達されることになります。
これらの対応は、宅配ボックスが設置されている家庭でのみ適用されます。
宅配ボックスがない場合は、上記の状況に対応できません。
郵便受けや宅配ボックスに収まらない場合の対処方法
郵便受けや宅配ボックスに入らないサイズの荷物の場合、配送員は通常、連絡票を残して荷物を持ち帰ります。
この連絡票には荷物が持ち帰られたことが記され、顧客にその情報が提供されます。
ただし、実際に顧客が在宅している時は、配送員がインターホンを使い直接手渡しを行うこともあります。
このような対応は配送員の判断に委ねられており、ネコポスの場合、対面での受け取りは例外的な対応となります。
通常は、郵便受けが満杯でなく、特に大きすぎる荷物でない限り、インターホンが鳴ることは少ないです。
宅配ボックスが設置されている場合、その中に荷物が入れられることが一般的です。
しかし、郵便受けと宅配ボックスの両方が使用できない時には、インターホンでの連絡がある可能性があるので注意が必要です。
公式のQ&Aにも「荷物が入らない場合は持ち帰る」と記載されています。
そのため、郵便受けにも宅配ボックスにも収まらない場合、在宅であっても荷物が持ち帰られることがありますので、その点を覚えておくと良いでしょう。
持ち帰られた荷物への対応方法
郵便受けに収まらず持ち帰られた際には、連絡票が投函されることになります。
この連絡票の指示にしたがって、速やかに対応を行うことが重要です。
荷物の保管期間が終了すると、自動的に送り主へ返送されてしまうため、注意が必要です。
以下の方法で対応可能です。
再配達を依頼する
連絡票に記された手順に従い、再配達の依頼を行います。
再配達は予定された時間に直接手渡しで行われるため、受け取りがスムーズに進むように準備をしておくことが求められます。
営業所で直接受け取る
連絡票に書かれている伝票番号を荷物お問い合わせシステムで確認し、荷物がどの営業所に保管されているかを確認します。
その情報を基に、営業所に直接赴き荷物を受け取ることもできます。
これらの方法のどちらかを選び、適切に対応することで、荷物が送り主に戻されることを避けることができます。
早めの行動を心がけましょう。
ネコポスの追跡方法について
ネコポスは、配送状況をオンラインで確認することが可能です。
このためには、荷物追跡システムに伝票番号を入力します。
伝票番号は通常、送り主から提供されるため、オンラインでの購入時には商品発送通知をチェックし、そこに記載された番号を利用します。
伝票番号を入力することで、他の宅急便と同じように荷物の現在位置を確認できます。
配達にかかる時間
ネコポスは、通常の宅急便とほぼ同じ時間で配送されます。
具体的な到着時間は発送地や発送時刻によって異なるため、概ね発送から1日から2日程度で到着します。
ネコポスの配送が遅れることは通常ありませんが、悪天候や予期せぬ事故が発生した場合には、他の配送物と同様に配送遅延が生じることがあります。
ネコポスの基本的な配送方法まとめ
ネコポスは対面での配送ではなく、主に郵便受けや配達ボックスに投函されます。
そのため、配達時に在宅でなくても荷物が届けられるのが一般的です。
ただし、郵便受けに入らないサイズの荷物の場合、配送員が持ち帰ることがあります。
このような状況では、個別に対応が必要になるため、適切な対処が求められます。
