インターネット通販やフリマアプリの普及により、郵便局を利用した荷物の受け取り機会が増えています。
その中で「持ち出し中」というステータスを目にすることが多くなりましたが、具体的にどのような意味を持ち、どのくらいで荷物が届くのか気になる方も多いのではないでしょうか。
本記事では、「持ち出し中」の意味や到着までの時間、配達状況の確認方法、さらには配達遅延時の対処法や再配達の手続き方法まで、初めての方にもわかりやすく解説しています。
荷物を確実に受け取るためのポイントや便利なサービスの使い方も紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
郵便局での『持ち出し中』とは何を意味するのか
『持ち出し中』の定義と配達状況のステータス
『持ち出し中』とは、郵便局の配達員が荷物を持って、実際に配達に出発した状態を表す配送ステータスのひとつです。
この表示がされた時点で、荷物はすでに地域の配達担当局に到着しており、そこから受取人の住所に向かって輸送されている途中であることを示しています。
つまり、『持ち出し中』というステータスは、すでに最終局を出て、配達員の手に渡ったことを意味しており、まもなく配達される可能性が高いことを示唆しています。
この段階では、配達ルートやその日の配達量、交通事情などによって配達のタイミングに多少の差が生じる場合があります。
郵便局が荷物を『持ち出し中』にするまでの流れ
荷物が『持ち出し中』のステータスに切り替わるまでには、いくつかの段階があります。
まず、荷物は発送元から出発し、中継局を経由して配達担当の郵便局に到着します。
到着後、仕分け作業が行われ、各配達エリアごとに分類されます。
その後、配達員が当日の配達ルートを確認しながら、荷物を配達用バイクや自動車に積み込む作業に移ります。
そして、すべての準備が整い、実際に配達に出発した時点で、システム上に『持ち出し中』と表示されるようになります。
このプロセスは通常、午前中に行われることが多く、多くの地域では午前9時から11時頃までに『持ち出し中』となるケースが一般的です。
『持ち出し中』と『配達中』の違い
『持ち出し中』と似た言葉に『配達中』がありますが、厳密にはそれぞれの表現が使われる状況には若干の違いがあります。
『持ち出し中』は郵便局や日本郵便で主に使用されるステータスで、配達員が荷物を持って局を出発した時点を示します。
一方で『配達中』という表現は、ヤマト運輸や佐川急便といった民間の運送会社が使用していることが多く、よりリアルタイムな配達状況を示している場合があります。
たとえば、GPS連動システムを用いた場合には、配達車両がどのあたりにいるのかが細かく反映されることもあります。
つまり、『持ち出し中』はやや広い意味での配達過程を示し、『配達中』はより現在の位置に近い状況を反映することが多いという点で、表現に差異があると言えるでしょう。
『持ち出し中』から到着までの推定時間と確認方法
郵便局から荷物到着までの平均時間と影響要因
『持ち出し中』となってから荷物が実際に到着するまでの時間は、一般的に2～4時間程度が目安とされています。
これは、配達員が郵便局を出発してから配達ルートを順番に回っていく中での平均的な時間です。
ただし、これはあくまで目安であり、実際には配達先の地理的な場所、ルートの組み方、当日の荷物量、さらには配達員の担当エリアの広さなどによっても到着までの時間に大きな違いが生じることがあります。
特に都心部などでは建物が密集しているため配達がスムーズに進むことが多い反面、地方や山間部では移動距離が長く、道路状況によって到着時間が遅れるケースも見られます。
加えて、配達員のスケジュールや休憩時間なども影響するため、すべての荷物が一律に同じ時間内に配達されるわけではない点にも注意が必要です。
配達時間の遅れの理由：繁忙期や交通状況の影響
年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休みなどの大型連休期間や、ECサイトのセール時期などは、荷物の取り扱い量が通常時の数倍に増えることがあります。
そのため、仕分け作業にかかる時間や配達員の負担が増大し、結果として配達時間に遅れが生じやすくなります。
さらに、都市部では慢性的な交通渋滞が発生しやすいため、特に夕方以降の配達では時間が後ろ倒しになる可能性もあります。
天候による影響も大きく、台風や大雪、強風といった気象条件によって配達の一時中止や大幅な遅れが生じることもあるため、天気予報や郵便局からのアナウンスを事前にチェックすることが大切です。
こうした外部要因は配達員の努力だけではどうにもならない部分であるため、受取側としてもある程度の余裕をもってスケジュールを立てることが望まれます。
配達の追跡方法とリアルタイムでの状況チェック
荷物の現在地や配達状況を確認するには、日本郵便が提供している追跡サービスを活用するのが便利です。
荷物に記載されている追跡番号を、郵便局の公式サイトやスマートフォンアプリに入力することで、リアルタイムに配達状況を確認できます。
たとえば、「持ち出し中」と表示されていれば、まさに配達中であることがわかりますし、「配達完了」となっていれば荷物がすでに届けられたことが確認できます。
また、アプリでは通知機能をオンにすることで、荷物のステータスが変更された際に即時でアラートを受け取ることも可能です。
これにより、受け取りの準備を効率よく行うことができ、不在による再配達の手間を減らすことにもつながります。
さらに、追跡履歴から過去の配達状況も確認できるため、定期的に荷物を受け取る方には非常に便利な機能です。
『持ち出し中』荷物が遅れる主な理由と対応策
遅延の原因：天候や交通渋滞が配達に及ぼす影響
雨や雪などの悪天候は、視界の悪化や道路の滑りやすさを招き、配達の進行を妨げる大きな要因となります。
特に積雪地域では除雪作業が追いつかず、道路が閉鎖される場合もあり、配達が終日できないこともあります。
また、夏場の台風や集中豪雨、強風なども配達員の安全を最優先とするため、配達を見合わせるケースが発生します。
これらの気象条件は配達ルートの変更を余儀なくされるほか、全体の配達スケジュールの遅れにつながる可能性があります。
さらに、都市部や幹線道路での交通事故や渋滞も大きな影響を与えます。信号のタイミングや車の流れによって配達車両が足止めされ、予定していた配達時間からずれ込むことがあります。
自然災害が発生した場合は、物流そのものが一時的にストップすることもあり、配達の再開には数日を要することもあります。
繁忙期の配達状況と対処法
年末年始やお中元・お歳暮の時期、またECサイトのビッグセールなどが行われるタイミングでは、多くの荷物が一斉に発送されるため、郵便局や配達員には非常に大きな負担がかかります。
そのため、通常よりも配達が遅れる可能性が高まります。
このような繁忙期には、受取人側も到着までに時間がかかることを想定し、余裕を持ったスケジュールで注文・発送を行うことが重要です。
たとえば、大切な贈り物や急ぎの書類などを送る場合には、通常よりも数日早めに手配し、配達日の指定ができるサービスを利用することが推奨されます。
また、繁忙期に発生する遅延に備えて、追跡サービスを頻繁に確認することで状況を把握しやすくなります。
遅延が発生した場合の連絡・再配達依頼手続き
もし荷物がなかなか届かないと感じた場合は、焦らずにまずは日本郵便の公式サイトで追跡番号を入力し、配達状況を確認しましょう。
「持ち出し中」のまま長時間変化がない場合は、担当の配達局に直接問い合わせることで詳細な情報を得られる場合があります。
また、荷物が不在で持ち戻られていた場合には、不在票が投函されるため、それをもとに再配達の依頼を行う必要があります。
再配達の手続きは電話やWeb、スマートフォンアプリなど複数の方法で行うことができ、再配達の希望時間帯も選べるため、ライフスタイルに合わせて柔軟に対応できます。
特に、再配達を依頼する際には、正確な受取日や時間帯の指定を行うことで、二度手間を防ぐことができます。
必要に応じて、配達員への直接連絡も可能な場合があるため、丁寧なやり取りを心がけるとスムーズに受け取れることがあります。
配達時間指定や再配達依頼の活用方法
配達時間指定の仕組みと同日再配達の料金について
ゆうパックなどの一部のサービスでは、受取人の都合に合わせて配達時間を指定することができます。
午前中・午後・夕方以降など複数の時間帯から選択可能で、仕事や外出の予定に合わせて柔軟に受け取ることができるのが魅力です。
配達時間指定は追加料金なしで利用できる場合が多く、特に平日に受け取れない人にとっては非常に便利です。
また、万が一受け取れなかった場合でも、当日中であれば再配達の依頼が可能です。
基本的に同一住所かつ不在票の情報が正確であることが条件となりますが、再配達の費用は無料で、手続きも簡単に行えます。
ただし、再配達の締め切り時刻を過ぎると翌日以降の対応となるため、早めの連絡が重要です。
不在票を受け取った際の適切な対応手順
配達時に不在だった場合、ポストに不在票が投函されます。
不在票には、荷物の追跡番号、配達日時、再配達の受付時間、連絡先などが記載されているため、まず内容をよく確認しましょう。
その上で、Webサイトや電話、自動音声応答サービス、あるいはスマートフォンアプリを利用して再配達の依頼を行うことができます。
最近ではQRコードを読み取るだけで手続き画面にアクセスできるタイプの不在票も増えており、非常に便利になっています。
また、再配達の受付は夜間でも対応していることが多く、24時間いつでも申込できるのが特徴です。
必要に応じて受取希望時間帯を指定することもでき、忙しい方でもストレスなく対応できます。
郵便局員との連絡で配達日時を調整する方法
再配達に関して柔軟な対応を希望する場合は、担当の配達員と直接連絡を取ることが有効です。
不在票には配達員の携帯番号や連絡先が記載されていることがあり、これを使って希望の配達時間や状況を伝えることができます。
たとえば、どうしても午前中に受け取りたい場合や、家にいない時間帯を避けてほしい場合など、細かな要望に応じてもらえることもあります。
もちろん、すべての配達員が対応できるとは限りませんが、地域によっては非常に親切に対応してくれるケースもあります。
また、配達員と良好なコミュニケーションを取ることで、今後の再配達がよりスムーズになる可能性もあります。
再配達が多くなりがちな方や、特定の事情がある場合は、こうした個別対応の活用を検討してみてもよいでしょう。
郵便局へ荷物を取りに行く方法と手続き
荷物を取りに行く際の必要な情報と持参物
郵便局に荷物を取りに行く場合、必ず必要となるのが「本人確認書類」と「荷物の追跡番号」または「不在票」です。
本人確認書類としては、運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証、パスポートなどの公的な証明書が一般的に認められています。
書類に記載された名前と宛名が一致している必要があるため、正確な情報の確認が重要です。
また、追跡番号がわからない場合でも、不在票が手元にあれば受付が可能です。
なお、家族や知人などが代理で荷物を受け取る際には、代理人の本人確認書類と、荷物の受取人からの委任状が必要になります。
委任状には、受取人の署名と押印、代理人の氏名や住所などを記載するのが一般的です。
場合によっては、郵便局所定の委任状様式を使用する必要があるため、事前に公式サイトや窓口にて確認しておくと安心です。
さらに、荷物の内容や配送方法によっては、追加で本人確認の厳格な対応が求められる場合もあります。
郵便局の営業時間と訪問計画の立て方
郵便局の営業時間は地域によって大きく異なります。
都市部の大きな郵便局であれば平日は夜間まで営業している場合もありますが、地方の小規模な局では平日の午後5時前後に閉まることもあります。
土日や祝日は休業、あるいは短縮営業となっているケースも多いため、訪問前に必ず郵便局の公式サイトやGoogleマップなどで最新の営業時間を確認しましょう。
また、不在票には担当局の名称と受付時間が明記されているため、それを参考に計画を立てるのも有効です。
混雑が予想される時間帯（昼休み直前や夕方）を避けることで、スムーズな対応を受けられる可能性が高くなります。
特に年末年始や連休明けなどは窓口が混雑しやすいため、時間に余裕を持って行動することが推奨されます。
持ち出し中の荷物を受け取る場合の注意点
荷物が「持ち出し中」のステータスである場合、その荷物はすでに配達員が持って外出している状態のため、郵便局には保管されていない可能性が高いです。
そのため、持ち出し中の荷物を窓口で受け取ろうとしても、実際には局に戻るまで受け取れないというケースが多く見られます。
このような場合は、まず郵便局に電話で問い合わせをし、荷物が現在どこにあるのか、いつごろ局に戻る見込みがあるのかを確認することが大切です。
状況によっては、配達員が局に戻ってからでないと対応できないため、あらかじめ受取の可否と時刻を確認したうえで訪問することで、無駄足を防ぐことができます。
また、同じ日に配達の再試行があるかどうかや、配達員と連絡が取れるかどうかも確認しておくとよいでしょう。
ゆうパックや運送会社ごとの配達状況の確認方法
ゆうパックの荷物追跡サービスの使い方
ゆうパックの荷物追跡サービスは、日本郵便が提供している公式の追跡機能です。
荷物に記載された12桁の追跡番号を、郵便局の公式サイトや専用のスマートフォンアプリ「郵便追跡サービス」に入力することで、現在の荷物の配達状況を確認できます。
たとえば「引受」「到着」「持ち出し中」「配達完了」など、各ステータスがリアルタイムで反映され、配送の進捗を簡単にチェックできます。
アプリを使えば、荷物の状態が変わった際にプッシュ通知で知らせてくれる機能もあり、外出中でもすぐに確認できるため、非常に便利です。
また、追跡サービスは24時間利用可能なので、深夜や早朝でも確認できる点も魅力のひとつです。
ビジネス用途で複数の荷物を管理する場合も、まとめて確認が可能な機能があるため効率的です。
佐川急便やヤマト運輸での配達状況確認
佐川急便やヤマト運輸も、それぞれ独自の追跡システムを提供しており、配送状況を簡単に確認できます。
佐川急便では「お荷物問い合わせサービス」、ヤマト運輸では「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」として提供されており、どちらも追跡番号を入力することで配達状況を把握できます。
両社ともスマートフォンアプリにも対応しており、ユーザー登録をしておけば通知を受け取ることができる機能も利用可能です。
ただし、佐川とヤマトではステータス表示の用語が日本郵便と異なることがあるため、たとえば「配達店到着」や「発送」など、それぞれの意味をあらかじめ理解しておくと安心です。
また、荷物の保管期限や再配達の申込期限にも違いがあるため、確認する際にはそれぞれの会社のルールを把握しておくことが重要です。
Amazonや通販サイトでの配達状況のステータス活用
Amazonをはじめとした大手通販サイトでも、配達状況を簡単に確認できる仕組みが整っています。
Amazonでは「注文履歴」ページから対象商品の「配送状況を確認」リンクをクリックすることで、配達予定日や現在の配送状況、さらには配達業者の情報を確認することができます。
日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便などの外部運送会社の追跡情報とも連動しており、リアルタイムの更新情報がサイト上に表示されます。
また、「お届け予定日」や「お届け中」などのわかりやすいステータスが表示され、荷物がどこにあるのか一目で把握できます。
加えて、Amazonのモバイルアプリを使用すれば、通知機能によって配達の直前にもお知らせを受け取ることができ、不在を避けるための対策にもつながります。
こうしたステータス活用により、再配達のリスクを減らすことができる点が大きなメリットです。
配達の遅延を防ぐための事前対策
注文時に確認すべき配達スケジュールと発送方法
荷物をスムーズに受け取るためには、注文時点でのスケジュール確認と発送方法の把握が非常に重要です。
まず、発送元がいつ商品を出荷する予定なのかを確認しましょう。
ネット通販サイトなどでは「〇日以内に発送」と明記されている場合が多いため、注文のタイミングによって配達日が大きく左右されます。
また、配達希望日の指定が可能な場合は、自分の予定や受取可能時間に合わせて設定しておくと安心です。
特に在宅している時間帯に合わせて調整しておけば、不在による再配達の手間を省けます。
さらに、配送業者の種類によって配達スピードや対応可能な地域が異なるため、発送方法の選択肢が複数ある場合はそれぞれの特徴を比較して選ぶのが賢明です。
早めの注文と計画的なスケジュール調整が、結果的に配達トラブルや遅延の防止に直結します。
年末年始など繁忙期の配達予約時の注意点
年末年始や大型連休、母の日・バレンタインデーなどの特定時期は、全国的に荷物の取り扱い量が増加し、配達業務に大きな負担がかかる繁忙期となります。
このような時期には、予約受付や発送手続きの締切が通常より早まるケースが多く、希望の日時に配達が間に合わないリスクもあります。
そのため、贈り物や期限のある書類などを送る際には、最低でも数日以上の余裕を持ったスケジュールを組むことが大切です。
また、繁忙期には配達日時の指定ができない商品も増える傾向にあるため、事前にサイト上で確認しておくと安心です。
あらかじめ天気予報や交通情報をチェックし、予期せぬ遅延が発生する可能性も見越しておくと、より確実な配送につながります。
住所や受取場所を正確に記載する重要性
荷物の配達トラブルの中で意外と多いのが、住所の記載ミスや不備による遅延です。
番地の間違いや部屋番号の抜け、建物名の記載漏れなど、些細な入力ミスが原因で、配達員が正しい場所を特定できず、再配達となってしまうケースも少なくありません。
また、表札が異なる名前になっている場合も配達を断念される可能性があるため、注意が必要です。
特にマンションやアパートなど集合住宅にお住まいの方は、建物名・部屋番号・郵便番号までしっかり記載することが重要です。
さらに、勤務先や店舗などで受け取る場合は、会社名や店名も記載しておくとスムーズです。
受け取り場所の情報を正確に入力することは、荷物のスムーズな配達だけでなく、再配達の手間や時間のロスを防ぐことにもつながります。
『持ち出し中』の荷物が届かない場合の対処法
まず連絡すべき窓口と問い合わせ手順
まず、荷物が「持ち出し中」になってから長時間経過しても届かない場合は、日本郵便が提供している追跡サービスを利用して、荷物の現在のステータスを確認するのが第一歩です。
追跡番号を入力すれば、配達状況が「引受」「到着」「持ち出し中」などの段階で表示されます。
それでも配達に大幅な遅延が生じていると感じたら、次に行うべきは、担当の配達局への電話連絡です。
配達局の電話番号は日本郵便の公式サイトや、不在票、または問い合わせフォームから調べることができます。
問い合わせの際には、荷物の追跡番号、宛名、住所、希望の連絡手段などを事前に準備しておくと、スムーズなやり取りが可能です。
また、近年ではチャットボットやAIサポートを利用して問い合わせできるサービスも整備されつつあり、時間帯を問わず対応可能なケースも増えています。
急ぎの場合や補足説明が必要な場合は、やはり電話での直接の問い合わせが最も確実です。
配達員や郵便局に電話で確認する際のポイント
郵便局へ電話で連絡を取る際には、問い合わせに必要な情報をしっかり準備しておくことがポイントです。
追跡番号に加えて、受取人の名前、住所、郵便番号などを伝えると、より早く対応してもらえます。
担当の配達員がその時間に外出中などで不在の場合には、折り返しの連絡になることもあるため、連絡可能な時間帯や電話番号も伝えておくと安心です。
ときには、電話対応中の職員が直接配達員と連携してくれることもあるため、荷物の現在地や再配達の見込みについてより正確な情報を得られる可能性があります。
また、クレームのように聞こえないよう丁寧な口調で問い合わせることで、より協力的な対応を受けやすくなることもあります。
早めに連絡し、状況の確認と必要に応じた再配達の依頼を行うことが、確実な荷物受け取りへの近道です。
荷物紛失や破損時の保険や対応の手続き
ゆうパックや一般書留などの郵便物には、基本的な損害賠償制度が適用されています。
万が一、荷物が紛失してしまったり、配達中に破損した場合には、補償を受けることが可能です。
まずは、郵便局に対して紛失・破損の申告を行い、所定の調査依頼書に必要事項を記入します。
その後、局側で調査が行われ、事実が確認され次第、補償金が支払われる流れとなります。
補償額は配送サービスの種類や内容により異なり、たとえばゆうパックの場合は最大30万円までの補償が用意されています。
また、破損していた場合は現物の写真や梱包材の保管が必要となることもあるため、証拠を残しておくことが重要です。
さらに、差出人側と連絡を取り合って状況を共有することで、調査や補償手続きがスムーズに進みやすくなります。
こうしたトラブルに備えて、発送時には追跡機能付きのサービスや、保険付きオプションを利用しておくのも一つの対策です。
郵便局公式サイトやアプリを活用して配達状況を把握
公式サイトの追跡番号入力機能の活用法
郵便局の公式ウェブサイトでは、「郵便追跡サービス」という便利な機能が提供されており、これを利用することで荷物の現在の配達状況を簡単に確認することができます。
手元にある12桁の追跡番号を入力フォームに入力するだけで、荷物が今どこにあるのか、「引受」「到着」「持ち出し中」「配達完了」などのステータスで確認できます。
ステータスに加えて、履歴の一覧も表示されるため、いつどこを通過したかも時系列で確認できる点が特徴です。
また、荷物のステータスが更新された時刻も表示されるため、配達の進行具合をより具体的に把握することが可能です。
法人利用の場合には、複数の追跡番号を一括で確認することもでき、業務の効率化にもつながります。
ブラウザさえあればスマートフォンでもPCでも利用可能なため、時間や場所を選ばずチェックできる点も大きなメリットです。
スマホアプリでのリアルタイム追跡と通知管理
スマートフォンを使用している方には、日本郵便の公式アプリの活用がおすすめです。
アプリでは、荷物の追跡番号を登録するだけで、ステータスが変わるたびにプッシュ通知でお知らせを受け取ることができます。
これにより、荷物が「持ち出し中」になった瞬間や、「配達完了」となったタイミングをリアルタイムで把握でき、不在による再配達を防ぐのに非常に効果的です。
また、アプリ上では過去の追跡履歴も一覧で確認でき、同じ番号を再度入力する手間もありません。
UI（ユーザーインターフェース）も直感的で使いやすく、年齢層問わず操作がしやすい仕様になっています。
さらに、再配達予約へのリンクも表示されるため、アプリ1つで追跡から手続きまで一貫して完了させることができます。
郵便局Webサービスを使った再配達予約手続き
郵便局では、再配達予約や配達時間帯の変更ができるWebサービスを提供しており、特に「ゆうびんID」に登録しておくことで、より便利に各種サービスが利用可能となります。
ID登録は無料で行え、一度登録しておけば、毎回住所や電話番号などを入力する手間が省けるほか、履歴管理や再配達の状況確認などの追加機能も利用できます。
Webページ上では、不在票に記載されている追跡番号を入力し、受取希望日や時間帯を選択するだけで、簡単に再配達の申し込みが完了します。
また、当日中の再配達が可能な地域であれば、早めに手続きを行うことでその日のうちに受け取ることも可能です。
深夜でも対応可能なため、日中に時間が取れない方でも安心して利用できるのが魅力です。
ログイン後のマイページでは、自分宛の荷物情報や再配達の履歴なども一目で確認できるため、複数の荷物を同時に管理するのにも役立ちます。
まとめ
「持ち出し中」というステータスは、配達員が荷物を持って出発したことを示しており、多くの場合、当日中に荷物が到着します。
ただし、配達ルートや繁忙期、天候などの影響により到着時間が前後することがあります。
そのため、追跡サービスやスマホアプリを活用して配達状況をこまめに確認することが重要です。
また、不在時の再配達依頼や時間指定サービス、郵便局での受け取りなど、柔軟な受け取り方法も上手に活用することで、スムーズな荷物の受け取りにつながります。
この記事の情報を参考にして、今後の郵便物の受け取りをより快適にしていきましょう。
